Support Panoleek
Retrouvez en un seul endroit le centre d'aide, les conditions d'utilisation, la politique de confidentialite et les canaux de contact support.
Centre d'aide
Un guide pratique pour reserver, payer, suivre vos commandes et demarrer en tant que partenaire sur Panoleek.
Depuis le marketplace, selectionnez un panneau, choisissez vos dates de campagne, puis envoyez votre demande. Le fournisseur valide la disponibilite avant confirmation finale.
Vous pouvez ajouter une prestation d'impression lors de la commande. Le printer selectionne confirme sa capacite, son delai et la production suit ensuite le workflow de commande.
Une fois le devis valide, la commande passe en attente de paiement. Vous suivez les instructions (Mobile Money, virement ou cash) puis l'admin confirme le paiement.
Le tableau de bord client affiche toutes les etapes: demande, validation fournisseur, validation imprimeur, paiement, production et installation.
Inscrivez-vous en role Fournisseur, completez le profil entreprise et soumettez vos premiers panneaux. L'equipe admin approuve le compte avant activation complete.
Inscrivez-vous en role Imprimeur, ajoutez vos services (prix/m2, delais, categories), puis attendez la validation admin pour recevoir les demandes d'impression.
Conditions d'utilisation
Ces conditions definissent les engagements principaux de Panoleek et des utilisateurs pour une collaboration claire et securisee.
Panoleek met a disposition une infrastructure digitale pour la recherche de panneaux, la reservation, la coordination impression et le suivi des commandes. Toute utilisation doit respecter la loi locale et les bonnes pratiques commerciales.
Chaque utilisateur reste responsable de l'exactitude des informations publiees (tarifs, disponibilites, coordonnees, fichiers). Les annonceurs, fournisseurs et imprimeurs s'engagent a maintenir des donnees fiables et a repondre rapidement aux demandes.
Les montants de commande, commissions et statuts de paiement sont affiches dans l'application. La validation de paiement est necessaire pour activer l'execution des prestations associees.
Panoleek peut suspendre ou restreindre un compte en cas de non-respect des regles, d'activite frauduleuse, ou de manquements repetes dans l'execution des commandes.
La plateforme agit comme intermediaire operationnel. La responsabilite finale de l'execution terrain, des contenus publicitaires et des obligations legales reste partagee entre les parties contractantes.
Politique de confidentialite
Panoleek traite les donnees utiles au service avec des controles de securite et une gouvernance orientee confiance.
Nous collectons les donnees necessaires au fonctionnement du service: compte utilisateur, informations entreprise, donnees de commande, paiements et interactions support.
Ces donnees servent a traiter les reservations, coordonner les workflows, produire les factures, envoyer les notifications et ameliorer la qualite operationnelle de la plateforme.
Les informations sont partagees uniquement avec les parties concernees par une commande (client, fournisseur, imprimeur, admin) et avec les services techniques necessaires a l'hebergement et au fonctionnement.
Panoleek applique des controles de securite standards: authentification, hash de mot de passe, autorisation par role, validation serveur et journalisation des actions critiques.
Vous pouvez demander la consultation, la correction ou la mise a jour de vos informations compte et profil en contactant le support. Les demandes sont traitees dans des delais raisonnables.
Contact support
Notre equipe support vous accompagne pour les comptes, commandes, paiements, factures et statuts de campagne.
Email: support@panoleek.click
Phone: +243 XXX XXX XXX